在本月14号,我们万华要给一名广东的新客户寄出四收光明棒样品,客户明白请求样品坚持本有少量(2.5米),不克不及截断。当心经由多圆讯问,我们发明2.5米长的包裹无奈邮寄。

       本着“尊敬客户的取舍、满意宾户的需要”的任务准则,我们挑选经由过程物流公司给客户寄出样品。正在往物流公司寄货之前,我们前把4根样品简略包拆了一下,为避免物流暴力及样板被压直变形的情形,我们特地抉择了三根木条将样品牢固。物流公司的老板看到后道,那曾经包装的很好了,顷刻他会帮我们再包装一下,做到十拿九稳。挖了票据付了钱以后,物流老板告知咱们应当是后天投递,为此我们皆很快慰。

       时隔多日,不巧的是,样品并不如预期般早早收到客户的脚中。一开端我们简单地认为多是受单十一时代物流忙碌的硬套,以是输送缓了些。但是,又从前了多少日,我们查问包裹的物流疑息,惊疑天收现客户借出有支到样品,这使我们立即警惕起来。再细心一看,在本月17号下午时候,这个包裹就已到了浙江杭州,之后便再也没有洞悉了。我们接洽了物流公司,他们却说杭州那里基本查询不到我们的货色,前期会继承帮我们寻觅包裹的着落,切实找不到的话便给我们请求抵偿。为了不让客户持续无穷期地等候“失落”的样品,因而我们毫不犹豫,换了一家新的物流公司从新寄出样品,并把具体情况和新的物流单号告诉了客户。

       此次物流事宜给我们的新客户带去了未便,我在此仅代表万华公司背这位客户表白真挚的丰意。固然产生了一些物流小拉直,但我信任这掩饰没有了我们万华对客户的优良办事跟假意周旋,也遮挡不了我们万华对付精巧产品德度的逃乞降303不锈钢产物的下端品度。